BaliBotבקרוב
שמרו לי מקום

מחלקת שירות דיגיטלית לעסק שלכם

בא לך? נרשמת, סיימת.

כל לקוח מקבל תשובה: בטלפון, בוואטסאפ, במייל ובצ׳אט באתר. תורים נכנסים ליומן, ורק מה שדחוף מגיע אליכם.1

איך זה עובד

בן חמו אינסטלציה

00:23

תמלול השיחה
  1. BaliBot: שלום, הגעתם לבן חמו אינסטלציה. השיחה מוקלטת ומטופלת על ידי עוזרת דיגיטלית. במה אפשר לעזור?
  2. הלקוח: היי, יש לי נזילה מתחת לכיור במטבח. אפשר להגיע היום?
  3. BaliBot: היום הכול תפוס, אבל אפשר מחר ב-8:30 בבוקר. לשריין לכם?
  4. הלקוח: כן, מעולה.
  5. BaliBot: מצוין, קבענו. מחר ב-8:30 האינסטלטור אצלכם. אם הנזילה מחמירה בינתיים, תתקשרו ונעביר את זה מיד לבעל העסק.
  6. הלקוח: תודה רבה, יום טוב.

נשמע מוכר?

  • הטלפון מצלצל כשאתם מתחת לכיור.
  • ״כמה זה עולה?״ ״מתי יש תור?״ שוב ושוב.
  • עונים לוואטסאפים בעשר בלילה.
  • מייל מלקוח מחכה כבר שלושה ימים.
  • ואחרי שעות העבודה, אף אחד לא עונה.

באלי-בוט עונה. אתם ממשיכים לעבוד.

ארבעה ערוצים. ידע אחד.

את הידע מאשרים פעם אחת, והלקוחות מקבלים אותה תשובה בכל ערוץ.

טלפון. עונה בעברית לשיחות שלא הספקתם לענות עליהן, והמספר נשאר שלכם. כשצריך, נקבע תור ביומן.3

וואטסאפ. עונה גם בעשר בלילה, ומבין תמונות והודעות קוליות. אפשר מספר חדש, או המספר של העסק.5

מייל. מכין טיוטות תשובה למיילים של לקוחות, ב-Gmail או ב-Outlook. הטיוטות מחכות בתיבה, ואתם שולחים.3

צ׳אט באתר. חלונית שיחה באתר של העסק, שעונה מאותו ידע ומעבירה אליכם את מה שדחוף.

לומד את העסק ממה שכבר קיים.

בלי ידע טכני ובלי להתחיל מאפס. אתם רק משלימים ומאשרים.

מחברים אתר, פרופיל וקבצים.

BaliBot קורא אותם לבד ומוציא מהם שעות, אזורים, שירותים ומחירים. הקבצים עצמם לא נשמרים.

עונים על כמה שאלות.

ראיון קצר משלים רק את מה שחסר: שעות, אזורי שירות, מה עושים ומה לא. אפשר לעצור ולהמשיך מתי שנוח.

מאשרים את מה שחשוב.

פרטים פשוטים שנמצאו מילה במילה נכנסים לבד, ואפשר לבטל. מחירים, מדיניות ותשובות רגישות מחכים לאישור שלכם.

עולים לאוויר.

מפנים את השיחות שלא נענו, מחברים את הוואטסאפ יחד עם הצוות, והלקוחות מתחילים לקבל תשובות.1

אתם מחליטים מה נאמר בשם העסק.

BaliBot עונה רק מתוך ידע שאישרתם. מה שלא אושר, לא נאמר.

משנים פעם אחת. מתעדכן בכל מקום.

העליתם מחיר או שיניתם שעות? מעדכנים בידע, ומעכשיו זו התשובה בטלפון, בוואטסאפ, במייל ובצ׳אט באתר.

״עוד אין לנו תשובה״ במקום להמציא.

כשאין תשובה מאושרת, הלקוח שומע את זה בכנות, והשאלה מגיעה אליכם.

שואלים אתכם פעם אחת, וזוכרים.

התשובה שלכם נשמרת בידע, והלקוח הבא שישאל יקבל אותה מיד.

לא רק עונה.

קובע תורים, שולח תזכורות, מעביר אליכם את מה שדחוף, ולומד מכל תיקון שלכם.

התור נכנס ליומן.

BaliBot מציע רק שעות פנויות באמת וקובע ביומן Google שלכם. אפשר גם להסתפק בבקשה לתור, ולאשר בעצמכם.3

מה שדחוף מגיע אליכם מיד.

הצפה, תקלה או לקוח שצריך דווקא אתכם: הודעה לנייד, עם הפרטים שבחרתם לאסוף.4

תזכורת יוצאת לבד.

יום או כמה שעות לפני התור. לא בלילה, לא בשבת ולא בחג.4

לומד מכל תיקון.

תיקנתם טיוטת מייל? התיקון הופך להצעה לידע. אישרתם, ומעכשיו כך BaliBot עונה.3

רואים מה נסגר בלעדיכם.

כמה פניות הגיעו מכל ערוץ, כמה מהן נסגרו לבד, ומה עוד חסר בידע.

דוגמה

84%

מהפניות נסגרו בלי לערב אתכם

  • טלפון38
  • וואטסאפ61
  • מייל11

הכול במקום אחד.

פניות, ידע ושאלות פתוחות, ומקום לנסות את BaliBot לפני שהוא עונה ללקוחות. בהשקה: אתר ואפליקציה לנייד.

מסך הבית באתר: פניות לפי ערוץ, אחוז הפניות שנסגרו בלי לערב את בעל העסק, כיסוי הידע, פניות לפי יום והצעדים הבאים
מאגר הידע באתר: שאלות של לקוחות ותשובות שמחכות לאישור, עם כפתורי אישור, עריכה ודחייה
שאלות פתוחות באתר: שאלות של לקוחות שלא היה עליהן ידע מאושר, עם מקום לתשובה של בעל העסק
מסך הבית באפליקציה לנייד: אחוז הפניות שנסגרו בלי לערב את בעל העסק, הפניות לפי ערוץ וכיסוי הידע
מאגר הידע באפליקציה לנייד: שתי תשובות שמחכות לאישור, אחת מהן מחיר של קריאת שירות, עם כפתורי אישור, עריכה ודחייה
שאלה פתוחה באפליקציה לנייד: לקוח שאל בוואטסאפ על מסנן מים, ובעל העסק כותב תשובה שתישלח אליו ותישמר לפעם הבאה

מסכים מתוך האפליקציה, עם עסק ונתונים לדוגמה.

המידע של העסק נשאר של העסק.

בכל רגע.

אתם יכולים למחוק את כל הידע של העסק ולהתחיל מחדש, בלי לבקש מאף אחד.

  • נקרא. לא נשמר.

    מחירונים, מסמכים וקבצים שמעלים לבניית הידע נקראים, והקובץ עצמו לא נשמר.

  • אף פעם.

    לא מוכרים את המידע, לא מעבירים אותו לפרסום ולא מאמנים עליו.

  • כל עסק לעצמו.

    המידע של כל עסק שמור בנפרד. עסק אחד לא יכול לגשת למידע של עסק אחר.

עוד על שמירת המידע

  • חיבור מוצפן. BaliBot עובד רק בחיבור מוצפן, ופרטי הגישה לתיבת המייל וליומן שחיברתם נשמרים מוצפנים.

  • מזהי לקוחות בקוד חד-כיווני. המזהה שמקשר שיחה ללקוח נשמר כקוד חד-כיווני, עם מפתח סודי נפרד לכל עסק. פרטי הקשר נשמרים עם השיחה, כדי שתוכלו לחזור ללקוח.

  • הקול לא נשמר. בשיחת טלפון נשמרים התמלול והסיכום. הקלטת הקול עצמה לא נשמרת, לא אצלנו ולא אצל ספק הקול.

  • יומן פעולות. פעולות בחשבון נרשמות ביומן שאי אפשר לשנות בדיעבד.

איזה מסלול מתאים לכם?

ההקמה ובניית הידע בלי תשלום. משלמים רק כשהערוצים נפתחים ללקוחות.

מומלץ

מחלקת שירות

לעסק שרוצה מענה לכל שיחה בשעות העבודה, וגם למיילים.

שמרו לי מקום

כל מה שבמזכירה, ועוד:מה כלול:

  • מענה לשיחות שלא נענו
  • מענה מלא בשעות העבודה
  • וואטסאפ
  • מייל (טיוטות בתיבה)
  • קביעת תורים ביומן3
  • ייבוא שיחות עבר בליווי הצוות
  • למידה מתיקונים ושאלות השלמה
  • מדדים ודוחות

מזכירה

לעסק שרוצה שאף שיחה או הודעה לא יתפספסו.

שמרו לי מקום

מה כלול:

  • מענה לשיחות שלא נענו
  • וואטסאפ
  • קביעת תורים ביומן3

בשני המסלולים

  • צ׳אט באתר
  • סיכום אחרי כל שיחה
  • העברה מיידית של מה שדחוף

בלי דמי הקמה. בלי התחייבות.2

נרשמים עכשיו. מתחילים ראשונים.

BaliBot בבדיקות לפני השקה. ההצטרפות לרשימה לא מחייבת לכלום.

הדרך להשקה

  1. עכשיו, השלב הנוכחי

    בונים ובודקים.

    משלימים את המוצר ובודקים כל ערוץ לפני שהוא פוגש לקוחות.

  2. בקרוב

    גישה מוקדמת לנרשמים.

    הנרשמים מקבלים הזמנה ומתחילים לעבוד עם BaliBot.

  3. אחר כך

    השקה לכולם.

    ההרשמה נפתחת לכל עסק, והמחיר הסופי מתפרסם לפני כל חיוב.

מה מקבלים ברשימה

  • עדכונים מהדרך.

    מה נבנה, מה נבדק ומתי ההרשמה נפתחת, ישר למייל.

  • הקמה בליווי אישי.

    הצוות של BaliBot מלווה אתכם בחיבור הערוצים ובבניית הידע.

  • הזדמנות להשפיע.

    אפשר לסמן בטופס שאתם רוצים להצטרף לפיילוט. עסקים בפיילוט מנסים את המוצר מוקדם, והמשוב שלהם משפיע על מה שנבנה.

שמרו לי מקום

שאלות? תשובות.

מתי BaliBot עולה לאוויר?

המוצר בנוי ונמצא בבדיקות לפני ההשקה. עוד אין תאריך פומבי, ומי שברשימה יקבל מייל כשההרשמה נפתחת.

כמה זה יעלה?

שני מסלולים בתשלום חודשי, בלי דמי הקמה ובלי התחייבות. המחירים הסופיים יפורסמו לפני ההשקה.

צריך להחליף מספר טלפון?

לא. מהמספר הקיים מפנים ל-BaliBot את השיחות שלא נענו, או במסלול מחלקת שירות את כל השיחות בשעות העבודה, עם הדרכה צעד אחר צעד. בוואטסאפ אפשר לקבל מספר חדש או לחבר את המספר של העסק.5

מה קורה עם המידע של העסק?

הוא נשאר של העסק. המידע של כל עסק שמור בנפרד, קבצים שמעלים נקראים ולא נשמרים, ואפשר למחוק את כל הידע בכל רגע. לא מוכרים את המידע, לא מעבירים אותו לפרסום ולא מאמנים עליו.

מה קורה כשאין תשובה?

BaliBot אומר ללקוח בכנות שעוד אין לו תשובה מאושרת, ומעביר אליכם את השאלה. התשובה שלכם נשמרת בידע, ובפעם הבאה שישאלו היא כבר שם.

הלקוחות יודעים שהם מדברים עם בוט?

כן. בטלפון ובצ׳אט באתר, הלקוח שומע או רואה כבר בתחילת הפנייה שזה מענה דיגיטלי של העסק.

צריך ידע טכני?

לא. בונים את הידע מהדפדפן ובעברית: מחברים את האתר, עונים על כמה שאלות ומאשרים. את הטלפון והוואטסאפ מחברים יחד עם הצוות של BaliBot.

כמה זמן לוקחת ההקמה?

את הידע בונים מהאתר, מהמחירון ומהקבצים, וראיון קצר משלים את מה שחסר: 20 עד 30 דקות כשאין מקורות, ופחות כשיש. אפשר לעצור ולהמשיך. את הטלפון והוואטסאפ מחברים עם הצוות בתיאום איתכם, וזה לוקח יותר זמן.

עם אילו יומנים ותיבות מייל זה עובד?

תורים נקבעים ביומן Google. במייל, BaliBot מכין טיוטה ב-Gmail או ב-Outlook, ואתם שולחים.

אפשר לבטל?

כן, בכל חודש. אין התחייבות לתקופה ואין דמי ביטול.

שהלקוחות יקבלו תשובה, גם כשאתם באמצע עבודה.

ההרשמה נפתחת בקרוב. השאירו מייל, ונודיע לכם ראשונים.